Populære emner

Retur

Er din vare i stykker, eller har du spørgsmål vedr. returnering, reklamation eller noget tredje, skal du kontakte os via vores kontaktformular.

Retur av produkter

Hvis du ønsker å returnere produkter fra bestillingen din, kan du kontakte vår kundeservice for registrering innen 30 dager fra mottakelsesdatoen. Vær oppmerksom på at du som kunde er ansvarlig for forsvarlig returnering og fraktkostnadene til vores lager i Danmark.

Du kan returnere et produkt hvis:

  1. Produktet har ikke blitt brukt
  2. Produktet er i samme stand som du mottok det i, og alle delene av produktet samt den originale produktpakken og manualen er inkludert i returforsendelsen
  3. Produktet har blitt pakket om i original eller en tilsvarende fraktpakke.

Hvis du er usikker på om du vil beholde et produkt som krever montering eller installasjon, må du bestemme om det skal returneres før det monteres eller installeres.

Den originale emballasjen kan utgjøre en betydelig del av verdien av produktet. Husk derfor alltid å returnere produktet i originalemballasjen hvis mulig. Hvis produktet ser ut til å ha blitt brukt eller ser ut i dårligere stand enn levert til deg, kan vi ikke garantere at hele beløpet blir refundert til deg. Vær oppmerksom på at retur må gjøres direkte til vårt lager; Prime Cargo.

Returguide

  1. Kontakt vår kundeservice for registrering av returen - kundeservice@moodings.com
  2. Fyll ut returskjemaet i den mottatte forsendelsen med informasjon om antall produkter du returnerer og riktig returkodenummer:
    • Nr. 2. Produktet oppfylte ikke forventningene mine
    • Nr. 3. Feil kjøp
    • Nr. 4. Andre grunner for retur
  3. Pakk produktene i originalemballasjen, du ønsker å returnere og legg ved utfylt returskjema
  4. Bruk Moodings returadresse på returforsendelsen - se adressen nedenfor
  5. Merk forsendelsen ”MOODINGS (RETURN)”
  6. Ordne forsendelse til Moodings lager; Prime Cargo

Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode og lagrer kvitteringen, i tilfelle det skulle være noen problemer med forsendelsen og forsendelsen ikke når vårt lager.

For forsendelse som ikke passer for GLS, UPS osv., kan vi hjelpe deg med et tilbud på henting til vårt lager - kontakt kundeservice for mer informasjon.

Returadresse til Moodings lager:

Moodings (RETURN)
c/o Prime Cargo
Nordager 28, port 77-80
DK-6000 Kolding
Danmark

Refusjon
Så snart produktet er mottatt, sjekket og godkjent på vårt lager, vil vi tilbakebetale beløpet til kontoen produktet ble kjøpt fra. Hvis produktet ser ut til å ha blitt brukt eller ser ut i dårligere stand enn levert til deg, kan vi ikke garantere at hele beløpet blir refundert til deg. Dessverre er det bare mulig å tilbakebetale til samme bankkonto som produktet ble kjøpt fra. Legg merke til at det kan ta omtrent to uker fra mottak av produktet til vårt lager til tilbakebetaling til kontoen din.

Reklamasjon
Skulle du oppleve en feil, en mangel eller et skadet produkt, har du alltid rett til å gjøre krav. Ønsker du at reklamere skal det bestå av en beskrivelse av problemet, inkludert bilder som viser problemet for dokumentasjon. Vi oppfordrer deg til å sende flere bilder - som også viser emballasjen - da dette vil hjelpe oss i prosessen med å vurdere saken riktig.

Se her for mer informasjon om hvordan du går frem: https://moodings.com/pages/reklamation

For at oprette en retursag, skal du indtaste den email, ordren er blevet oprettet med, samt dit ordrenummer, der starter med M og de efterfølgende 6 cifre.
Du skal ikke inkludere '330-', hvis det fremgår af din følgeseddel.