Populære emner

Lämna tillbaka

Om din vara är trasig eller om du har några frågor om returer, klagomål eller annat, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Retur av produkter

Om du vill returnera produkter från din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst för registrering inom 30 dagar från mottagningsdatumet. Observera att du som kund ansvarar för retur- och leveranskostnader.

Du kan returnera en produkt om:

  1. Produkten har inte använts
  2. Produkten är i samma skick som du fick den i, och alla delar av produkten samt originalproduktpaketet och manualen ingår i returförsändelsen
  3. Produkten har förpackats i originalet eller motsvarande fraktpaket.

Om du är osäker på om du vill behålla en produkt som kräver montering eller installation måste du bestämma om den ska returneras innan den monteras eller installeras.

Originalförpackningen kan utgöra en betydande del av produktens värde. Kom därför ihåg att returnera produkten i originalförpackningen om möjligt. Om produkten verkar ha använts eller ser ut i sämre skick än den levererats till dig kan vi inte garantera att hela beloppet kommer att återbetalas till dig. Observera att returer måste göras direkt till vårt lager; Prime Cargo.

Returguide

  1. Kontakta vår kundtjänst för registrering av returen - kundeservice@moodings.com
  2. Fyll i returformuläret i den mottagna sändningen med information om kvantiteten produkter du returnerar och lämpligt returkodnummer:
    • Fejlkode 2. Produkten uppfyllde inte mina förväntningar
    • Fejlkode 3. Fel köp
    • Fejlkode 4. Annan anledning att återvända
  3. Packa produkterna i originalförpackningen, du vill returnera och bifoga det ifyllda returformuläret
  4. Tillämpa Moodings returadress på returförsändelsen - se adressen nedan
  5. Markera sändningen ”MOODINGS (RETURN)”
  6. Ordna leverans till Moodings lager; Prime Cargo

Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod och sparar kvittot, om det skulle uppstå några problem med leveransen och leveransen inte når vårt lager.

För leveranser som inte är lämpliga för GLS, UPS etc. kan vi hjälpa dig med en offert för hämtning till vårt lager - kontakta kundtjänst för mer information.

Moodings returadress:

Moodings (RETURN)
c/o Prime Cargo
Nordager 28, Port 77-80
DK-6000 Kolding
Danmark

Återbetalning
Så snart produkten har mottagits, kontrollerats och godkänts på vårt lager kommer vi att återbetala beloppet till det konto från vilket produkten köptes. Om produkten verkar ha använts eller ser ut i sämre skick än den levererats till dig kan vi inte garantera att hela beloppet kommer att återbetalas till dig. Tyvärr är det bara möjligt att återbetala till samma bankkonto som produkten köptes från. Observera att det kan ta cirka två veckor från mottagandet av produkten till vårt lager till återbetalningen till ditt konto.

Reklamation
Om du upplever ett fel, en defekt eller en skadad produkt har du alltid rätt att reklamera. Reklamationen bör bestå av en beskrivning av problemet inklusive bilder som visar problemet för dokumentation. Vi uppmuntrar dig att skicka flera bilder - som också visar förpackningen - eftersom det hjälper oss att utvärdera ärendet korrekt.
Se här för mer information om hur du går vidare: https://moodings.com/pages/reklamation.


Alla klagomål måste skickas till kundeservice@moodings.com

För att skapa en retur, ange det e-postmeddelande som beställningen skapades med och ditt beställningsnummer, som börjar med M och de följande 6 siffrorna.
Ange inte "330-" om det står på din följesedel.